מדיניות משלוחים
מידע כללי:
כל ההזמנות נארזות ונשלחות בקפידה מהסטודיו שלנו.
- הזמנות מעובדות בתוך 1–3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת
- לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליך מספר מעקב באמצעות האימייל
- זמני האספקה הינם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בשל גורמים חיצוניים כגון עיכובי מכס, חגים או חברות משלוחים
אנא ודא/י שכל פרטי המשלוח הוזנו בצורה נכונה. House of Horizon אינה אחראית לעיכובים או לאובדן משלוחים כתוצאה ממידע שגוי.
להלן מדיניות המשלוחים עבור פריטים הקיימים במלאי. הזמנות מוקדמות (Pre-Order) או הזמנות מיוחדות יחושבו בנפרד.
משלוחים לפי אזור:
ישראל
- זמן אספקה: 3–5 ימי עסקים
- שיטת משלוח: שליח עד הבית
- עלות: מחושבת בקופה / או חינם בקנייה מעל 800₪
המשלוחים מתבצעים בימים ראשון–חמישי (למעט חגים).
אירופה
- זמן אספקה: 10–14 ימי עסקים
- שיטת משלוח: משלוח בינלאומי עם מעקב
- עלות: מחושבת בקופה
מכס ומיסים: ייתכן וההזמנה תהיה כפופה למכס, מיסי יבוא או תשלומים נוספים בעת ההגעה למדינת היעד. עלויות אלו אינן כלולות במחיר הרכישה וחלות על הלקוח/ה בלבד.
ארצות הברית וקנדה
- זמן אספקה: 10–14 ימי עסקים
- שיטת משלוח: משלוח בינלאומי עם מעקב
- עלות: מחושבת בקופה
מכס ומיסים: ייתכן וההזמנה תהיה כפופה למכס, מיסי יבוא או תשלומים נוספים בעת ההגעה למדינת היעד. עלויות אלו אינן כלולות במחיר הרכישה וחלות על הלקוח/ה בלבד.
הערות חשובות:
- זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות
- איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי מכס, חברות משלוחים או אירועים שאינם בשליטתנו
- במקרה של סירוב לקבל חבילה או חבילה שלא נאספה, עלויות משלוח וטיפול עשויות להיות מנוכות מסכום ההחזר
כשל במסירה
במידה וניסיון המסירה נכשל עקב:
- כתובת שגויה
- חוסר זמינות לקבלת החבילה
ייתכן ויחולו עלויות משלוח נוספות עבור ניסיון מסירה נוסף.
חבילות שאבדו או ניזוקו
במידה וההזמנה הגיעה פגומה או אבדה במהלך המשלוח:
- יש ליצור איתנו קשר בתוך 5 ימים ממועד האספקה
- יש לצרף מספר הזמנה ותמונות (במידת הצורך)
אנו נעשה את מירב המאמצים לטפל בבעיה במהירות האפשרית.